Términos y condiciones

Estos términos regulan el uso de SERVIQ (serviq.com.ar), un servicio de Andrés Ariel Araneda, de Bahía Blanca, Argentina. Al crear una cuenta los aceptás. Si tenés dudas, escribinos a serviqadmin@gmail.com.

1. Qué es SERVIQ

Una aplicación web para técnicos que trabajan a domicilio: clientes, equipos, trabajos, presupuestos, cobros, informes y certificados de garantía, y códigos QR para pegar en cada equipo. SERVIQ es una herramienta: no presta el servicio técnico ni interviene en la relación entre el técnico y sus clientes.

2. La cuenta

• Para usar SERVIQ tenés que crear una cuenta con datos verdaderos. Sos responsable de cuidar tu contraseña y de lo que se haga con tu cuenta.
• El dueño de la cuenta puede sumar a su equipo a otras personas (socios o empleados), según lo que incluya su plan, y es responsable de lo que ellas hagan en SERVIQ.
• SERVIQ es para uso profesional y para mayores de 18 años.

3. Prueba gratis, planes y pagos

• Toda cuenta nueva empieza con una prueba gratis de 15 días, sin tarjeta.
• Al terminar la prueba, para seguir usando SERVIQ hay que suscribirse a un plan pago. El precio vigente se publica en serviq.com.ar antes de cobrar nada.
• La suscripción se renueva sola cada mes hasta que la canceles. Podés cancelarla cuando quieras y seguís usando lo que ya pagaste hasta el fin del período.
• Si cambiamos el precio, lo avisamos por mail con al menos 30 días de anticipación.
• Los stickers e imanes con QR se cobran aparte, según el pedido.

4. Tus datos y los de tus clientes

• Lo que cargás en SERVIQ (clientes, equipos, trabajos, fotos) es tuyo. Podés pedirnos una copia en cualquier momento.
• Sobre los datos de tus clientes, el responsable sos vos: tenés que cargarlos con su conocimiento y usarlos solo para tu trabajo. SERVIQ los guarda por tu cuenta, como explica la política de privacidad.
• No cargues información que no tengas derecho a usar, ni contenido ilegal u ofensivo.

5. Los códigos QR

• Cada QR lleva a una dirección de serviq.com.ar y funciona mientras la cuenta a la que está asignado esté activa.
• Si la cuenta se da de baja, el QR deja de mostrar la ficha del equipo.
• La ficha pública muestra los datos de tu negocio y del equipo, nunca los datos personales del cliente.

6. Presupuestos, informes y garantías

Los presupuestos, informes técnicos y certificados de garantía que generás con SERVIQ son documentos tuyos: su contenido, sus precios y sus condiciones los definís vos, y respondés por ellos frente a tus clientes. SERVIQ no garantiza los trabajos de ningún técnico.

7. Funcionamiento del servicio

Hacemos lo posible para que SERVIQ funcione siempre y hacemos respaldos semanales, pero no podemos garantizar que nunca haya cortes o errores. Te recomendamos no depender de SERVIQ como única copia de información crítica. Podemos mejorar, cambiar o quitar funciones; si un cambio te afecta de manera importante, te avisamos.

8. Responsabilidad

En la medida en que lo permita la ley, SERVIQ no responde por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos causados por el uso del servicio, ni por la relación entre el técnico y sus clientes. Nada de esto limita los derechos que la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor te reconozca.

9. Baja de la cuenta

• Podés eliminar tu cuenta cuando quieras desde Mi plan → Eliminar mi cuenta (solo el dueño), o escribiendo a serviqadmin@gmail.com. Antes podés bajar tus datos en planillas desde Mi negocio → Tus datos.
• Al eliminarla se borran en el momento tu negocio, tus clientes, equipos, trabajos, cobros y fotos, se cancela la suscripción y nadie de tu equipo puede volver a entrar. Los QR que pegaste quedan inactivos: al escanearlos dicen que el código ya no está activo. No se puede deshacer.
• Podemos suspender o dar de baja una cuenta que no pague, que use SERVIQ para algo ilegal o que perjudique a otros usuarios. Salvo en casos graves, avisamos antes.

10. Cambios en estos términos

Si cambiamos estos términos, avisamos por mail con al menos 15 días de anticipación. Seguir usando SERVIQ después de esa fecha significa que aceptás los términos nuevos.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier conflicto intervienen los tribunales ordinarios de Bahía Blanca, provincia de Buenos Aires, sin perjuicio de los derechos que la ley de defensa del consumidor le dé al usuario.